ورشة عمل بعنوان (كيفية تحسين جودة الخدمة المقدمة للطرف الاول ورفع مستوى رضاهم)
تحت اشراف مباشر من السيد رئيس لجنة الادارة….
يسر مكتب شؤون اللجنة ان يعلن عن تنظيم ورشة عمل ((رقم 2 لسنة 2021م)) بعنوان ( كيفية تحسين جودة الخدمة المقدمة للطرف الاول ورفع مستوى رضاهم ) …وذلك يوم الثلاثاء الموافق 2021.07.06 على تمام الساعة الحادية عشر صباحا…
وعلى ذلك نأمل من العاملين الفاعلين والمتخصصين في هذا المجال ممن لديه الرغبة والمقدرة في المشاركة واسداء النصح والمشورة ان يتقدم بورقة عمل للسيد ميسر الورشة (( مدير مكتب شؤون اللجنة)) على شكل نسخة الكترونية ((power point)) في موعد اقصاه يوم الاحد الموافق 2021.07.05 م..
مع العلم بأن اهداف واغراض ومحاور الورشة ستكون وفق التالي-
1.ماالمقصود بمفهوم خدمة العملاء.
- كيف تمنح عميلك خدمة ذات جودة عالية وما الغاية من ذلك.
- ما هي الصفات المطلوبة لخدمة العملاء.
- كيف تعزز ثقة عميلك بك وبشركتك وترفع لديه مستوى الرضا والولاء.
5.اهمية بيانات العملاء وطرق تحليلها والاستفادة منها لبناء علاقة جيدة معهم.
وسيصدر لاحقا الجدول التنظيمي لمحاور الورشة..
مدير مكتب الورشة